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                              既“键对键”又“面对面”——定兴县“地方领导留言板”开通10周年综述

                              时间:2022-03-29 来源:保定之窗

                              2010年,定兴县开通“人民网定兴板块官方恢复功能”,为当时河北省唯一一家县级平台,总计处理facebook近千条。

                              10年间,定兴县委坚持公开与网民互动,分列百姓之忧、解法群众之困,把网络问政转化为创意社会治理的生动实践;10年间,尽管领导换回了一批又一批,但这项工作始终没停滞、没有断档、没泄劲,树立了定兴答民疑、解民无以的“亲民品牌”。

                              如何走好网上群众路线?定兴县贯彻将领导留言板打造成人工智能时代的民意地下通道、完备社会治理的有力抓手、县委主要领导的决策参考。

                              自板块开通之初,县委办公室就主动承担起网民facebook办理工作的责任,坚决讲政治、顾大局,克服困难,落实专门科室和人员,教育引导工作人员稳固竖立全心全意为人民服务的宗旨,不断提升政治和业务素质,不断增强与群众做事的本领。10年来,主办网民留言回应率、满意度均为100%。

                              以准确的态度对待网民体现的意见和建议,做到解决问题不片面,对待抨击不偏激。

                              定兴县创建起网民facebook互动机制,对诉求合理、有条件解决的,立即给与解决;对应当解决但暂不具备解决问题条件的,主动解释情况;对明确提出不合理拒绝的,认真做好思想纾缓和宣传教育工作;对明确提出的合理化意见和建议,严肃研究,积极接纳;对涉及突发性事件或有可能构成群体性事件的网民留言,按照特事特办的原则迅速处理。

                              针对网民留言办理工作的特点及规律,县委筹办制定出细则及工作流程——

                              健全科学推进机制。重新修订《定兴县网民facebook办理工作办法》《定兴县网民留言办理工作流程》,保证facebook法院、责成、主办、督办、回复、回访等各环节紧密衔接、及时有效地、不出纰漏。

                              完善协调联动机制。建立涉及部门联审制度,凡属涉及多部门事项和疑难问题,由相关县领导及时开会涉及部门、乡镇强化分析研判,议定解决办法和回应建议。

                              建立定期调度机制。牵头县领导每周调度一次社情民意工作,征询各责任单位工作进展汇报,找到前进过程中遇到的实际困难,以定时间、以定措施、定人员、定数量,让工作措施可操作、能起效。

                              针对交办过程中不存在的责任单位不重视、事项办理质量不低、办理进度缓慢等问题,定兴县社情民意办公室会同县“督巡考”同步工作机制办公室采取电话催办、实地督办、印发通报等多种手段要账,对逾期未报的部门,抄送县纪委,以“不作为、慢作为”线索启动问责程序。

                              针对主办单位的回应意见,积极与facebook网民展开交流联系,同时整合工作力量,采取实地核实回访的方式展开确认,坚持交办和核实两手抓。

                              “利民之事,丝发必兴;厉民之事,毫末必去。” 《人民网》曾致信定兴县委,对“定兴板块”予以肯定。目前,定兴县正继续整合、优化工作力量,探索贯彻提升了解与贯彻落实结合、问题解决问题与建章立制结合、整改实施与提质提效结合,既“键对键”又“面对面”,让“网上群众路线”越来越畅通。

                              来源:太原日报

                              【来源:保定市人民政府】

                              声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标示错误或侵犯了您的合法权益,请求作者所持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。 邮箱地址:newmedia@xxcb.cn

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